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全国联保服务维修
滁州全椒大金空调维修电话报修中心
发布时间：2021-08-14 12:21:59
我公司非常重视产品的售前、售中与维修服务，设立了客户服务部专责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，维修的安装、调试、维护与现场技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。
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客户服务部设有24小时热线电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投拆，我公司保证在接到用户投拆的4小时内响应用户的维护需求，24小时内到达现场排除设备故障。不管何时、何地，我公司保证将以*快的速度响应用户的要求，为用户解决设备存在的问题。
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为确保能及时到达故障现场和迅速排除故障，我公司与供应商建立了强大的维修服务体系。地设有维修中心，并存有足够的备品、备件，以满足排除故障的需求。
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建立用户档案，完善产品质量 ，客户部除收集、处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召集座谈会、走访用户和发放《用户意见调查表》等。同时建立用户档案，记录产品运行情况，为提高产品质量和服务质量提供依据
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