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从创业至今，**冰箱始终为满足中国消费者的需求而创新。 从亚洲*台四星级开始，**冰箱先后推出了抗菌冰箱、无氟无霜冰箱、软冷冻冰箱、光波增鲜冰箱、**法式对开门、**意式三门、**六门冰箱等都是为满足用户需求而推出的新品。而每一次技术与产品创新的动力都源于对中国消费者需求的把握与满足。
电冰箱的常见故障—— 完全不制冷
① 故障原因：电源插头松动或脱落
排除方法：重新插好电源插头
② 故障原因：电源保险丝熔断
排除方法：按要求更换保险丝
③ 故障原因：停电
排除方法：待恢复供电时再使用
④ 故障原因：电源电压过
排除方法：拔下电源插头，待电压正常后再插上或加装稳压器
⑤ 故障原因：温度控制钮在“0”（或“停”）的位置
排除方法：调整温控器旋钮，使其处于某一适当位置，开关触点闭合
⑥ 故障原因：过载保护断电器断路或起动继电器触点接触不良
排除方法：修理或更换
⑦ 故障原因：压缩机卡死或电动机故障
排除方法：修理或更换
⑧ 制冷剂漏失或毛细管堵塞、干燥过滤器脏堵
排除方法：修理
电冰箱的常见故障——通电后电机不起动且无嗡嗡声
①故障原因：保险熔断
排除方法：按要求更换保险丝
② 故障原因：接线松脱，插头接触不良
排除方法：检查线路，接好松脱处，插好插头
③ 故障原因：电机绕组短路、断路或转子卡死
排除方法：检修或重绕
④ 故障原因：起动继电器绕组烧断
排除方法：更换
⑤ 故障原因：温控器开关未闭合，旋钮处于“0”（或停）位置
排除方法：调整温控器开关，使其闭合
⑥ 故障原因：过载继电器的接触未闭合，或热电阻丝烧断
排除方法：检查并调整使触点闭合，更换电阻丝
**空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买**家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让**用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由**来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它**家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，**“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待**用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到**当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.**俱乐部会员凭会员卡可以享受上门维护、保养服务;
II.新**用户在购买**产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是**俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的**超保用户，上门维修时可以收取适当费用
1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能 确保快速到达指定地点。
我们的服务理念：合理的价格，更好的服务！
专业人做专业事：我们专注于空调维修服务，所以更专业！
只要您拨打一个电话，就能让您感受到：什么是专业，什么是服务！
2、我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。
3、上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。
6、全城提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。
8、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。
9 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《家电维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、胡乱收费。
12、经我公司修好的家用电器一律实行保修服务，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障，一律由我公司负责维修（详情请参考我网站“保修承诺”）。
