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美的洗衣机常见故障以及解决方法大全
。
一、*控制系统出现故障
故障现象：*板的按钮失灵
原因与解决方法：
1、 有可能是*按钮对应的电路发生故障，需要检查电路板。
2、 *按钮自身发生接触不良，可以检查并修复或直接更换新的按钮。
故障现象：电动机在电源接通后立刻就运转
解决方法：检查电动机驱动电路上的晶体管集电极、双向可控硅是否损坏，更已损坏的部件即可。
原因与故障现象：洗衣机还没有完成脱水或洗涤就停止运转。
原因与解决方法：
1、 如果是电压出现波动导致洗衣机停止工作，等待电压正常再使用洗衣机即可。
2、 这种情况还有可能是负载出现故障，相关电路虚焊，水位开关或安全开关接触不良，接插件松动。逐一对这几方面进行检查并更换损坏的部件。
美的洗衣机故障
二、洗衣机的洗涤系统发生故障
故障现象：洗衣机在洗涤时，其内桶顺时针跟着转动
原因与解决方法：
1、 减速器的外壳有油污导致摩擦力减小。使用汽油清洗油污。
2、 刹车带磨损严重使得其制动效果减弱，需更换相同规格的刹车带。
故障现象：波转不转
原因与解决方法：
1、 皮带开裂或过松使皮带打滑，需更换皮带。
2、 波轮底下被异物卡住，将波轮拆卸并清除异物。
3、 离合器内行星齿轮掉齿或行星减速器损坏。只能将整个离合器都换掉才行。
4、 有可能是电动机损坏，电脑板控制电动机转动的电路失效或启动电容不良，需一一检查并修得相应的部件。
5、 电动机皮带轮的紧固螺钉出现松动导致电动机空转。只需将紧固螺钉重新旋紧就行了。
6、 可能是波轮孔被磨圆了，波轮轴能转而波轮不转，需更换波轮。
故障现象：波轮单向转动
原因与解决方法：
1、 电脑板中有一只双向可控硅击穿短路，引起波轮单向转动，需更换双向可控硅。
2、 可能是离合器的棘爪拔叉变形，更换棘爪拔叉或离合器。
洗衣机故障
三、脱水系统发生故障
故障现象：脱水的转速过
原因与解决方法：
1、 刹车带固定螺钉松动，只需将固定螺钉重新旋紧即可。
2、 刹车带严重磨损，更换刹车带。
3、 减速器外壳刹车鼓或刹车带上有油污，清除掉油污。
故障现象：洗衣机不脱水
原因与解决方法：
1、 脱水电路的导线接点接触不良，重新连接。
2、 离合器故障，修得或更换离合器。
3、 没有接通安全开关，重新接通。
4、 轴承发生损坏或缺油、锈蚀。更换轴承或修复。
5、 检查*控制电路板是否出现故障，并修复。
四、洗衣机漏电
原因与解决方法：
1、 机内带电部件或连接导线与金属体接触。检查相关部件，如果是导线外皮破损，裸露出来的铜线需用绝缘包布封好。
2、 没有安装好地线或地线不可靠。更换可靠的地线或安装地线。
3、 电容、开关或电动机等受潮导致绝缘性能降。可用电吹风机吹干。
洗衣机故障
五、洗衣机电源故障
故障现象：洗衣机的指示灯亮，但是无法进入对应的状态
原因与解决方法：
如果排水阀、电动机和进水阀都不正常工作，代表分别控制这几个负载的双向可控硅都没有工作。可以先检查触发电路的公共部分如电路的+5V公共电源电路，再查其他电路，更换已经损坏的部件。
故障现象：即使接通电源，指示灯也不亮，洗衣机没反应。
原因与解决方法：
1、 有可能是直流电源电路发生故障。打开盖板并卸下电脑板，对直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容和整流二级管进行检查，更换损坏的器件。
2、 先检查是否发生电源插座损坏、保险丝熔断或空气开关跳闸等停电情况，再检查洗衣机其他部分。检查电源插座时，*使用万用表交流电压档检测电脑控制板，再检测电源插座，其结果会比使用试电笔检测更加准确。
3、 导线折断或电源线插刃虚焊引起电源线不通。使用万用表电阻检测原因，更换电源线或三脚插头。
六、洗衣机噪声异常
故障现象：洗衣机在洗涤时，其波轮发出“咯咯”的声音
原因与解决方法：
1、 波轮中心螺孔磨损增大从而与转轴存在较大的间隙，当放入衣物时，波轮受重而倾斜，当转动时就会与桶底发生碰撞发出声响。这种情况需更换波轮。
2、 波轮螺钉发生松动导致波轮传动时与桶底部产生摩擦。首先将螺钉旋紧，再测试洗衣机，如果还有响声，则需要折出波轮，在其轴底垫上适当厚度的垫圈增大波轮和桶底的间隙，即可消除响声。
故障现象：洗衣机在排水时出现异常的响声
原因与解决方法：
1、 衔铁表面和磁轭积有较多污垢或锈蚀导致衔铁吸合不良，产生震动。清除污垢或锈蚀后，再涂上黄油即可。
2、 电源电压过导致排水电磁阀吸力不够，衔铁吸不上而震动。等待电压恢复稳定再使用洗衣机。
3、 排水电磁阀衔铁行程过大，使衔铁吸合不上，从而产生颤动。注意检查调整衔铁的位置就行了。
故障现象：洗衣机的电动机运转时发出“咔咔”声。
原因与解决方法：电动机轴承磨损或缺油，只要更换轴承或加注黄油就行了。
故障现象：洗衣机在洗涤时发出“砰砰”声
原因与解决方法：可能是洗衣机放置不平稳导致洗衣桶与外壳间产生碰撞的原因。检放置洗衣机的地面是否平整或底脚与地面有没有保持良好接触，再进行调整。
故障现象：洗衣机在洗涤时发出“咔嚓”声音
原因与解决方法：离合器的拔叉与棘爪的位置不合使棘爪不到位导致棘轮旋转与棘爪发生碰撞。调整拔叉与棘爪的位置，即可消除响声。
故障现象：洗衣机在脱水时发出异常的声音
原因与解决方法：
1、 吊杆弹簧错位导致洗衣桶支承不平衡从而产生噪声。检查洗衣桶的吊杆是否脱落，重新安装或调整支承系统部件。
2、 桶内的衣物不均匀放置导致脱水桶转动时因离心力不均匀而出现摇晃碰撞产生噪声。暂停洗衣机，待停止转动后打开顶盖将桶内的衣物放置均匀，再继续脱水。
七、洗衣机的进水系统故障
故障现象：洗衣机进水不止
原因与解决方法：
1、 进水阀内发生锈蚀，导致弹簧断裂、阀芯滞死或有异物，使进水阀关闭不严。直接更换或修理进水阀。
2、 检查是否排水阀漏水使得进水不止，修理排水阀。
3、 用于进水阀控制电路的双向可控硅击穿损坏使进水阀失控。更换新的双向可控硅。
4、 水压系统软管传递传感失灵，漏气或接头脱落。重新安装软管并确保连接牢固。
故障现象：洗衣机不能进水
原因与解决方法：先检查供水有没有异常，要是没有再对洗衣机做下面这些检查
1、 进水阀滤网被杂物堵塞。清除滤网即可。
2、 进水阀的双向可控硅损坏，需更换。
3、 进水阀的连续松脱，需重新连接好。
4、 检查电源插座、电源线或保险丝等是否完好，确保电源供电线路有良好的接触。
5、 使用万用表电阻档检测进水阀电磁阀，查看是否损坏。如果测试电阻值不是4.3欧姆左右，则可能是开路损坏，需更换对应部件。
6、 控制进水阀双向可控硅的驱动晶体管损坏。需重新更换晶体管。
八、洗衣机的排水系统发生故障
故障现象：排水的速度变慢
原因与解决方法：
1、 橡胶阀和电磁阀间的连接拉杆松弛造成排水阀不能完全打开。修复或更换新的连接杆。
2、 排水阀或排水管的内部被杂物堵塞，需清理干净所有的杂物。
故障现象：洗衣机不接水
原因与解决方法：
1、 整流桥不良，更换新的就和行了。
2、 水路堵塞或排水阀门堵塞，需清理排水管路。
3、 排水电磁阀出问题。修理或更换电磁阀。
4、 排水控制电路损坏。检测双向可控硅或晶体管，并更换坏的部件。
九、洗衣机漏水
原因与解决方法：
1、 排水管、进水管开裂，需重新更换或胶合。
2、 排水阀弹簧的弹性差，需更换弹簧。
3、 盛水桶开裂，需重新更换或胶合。
4、 水龙头接口部分不平整，紧固螺钉松开或密封胶垫拉触不良造成洗涤时漏水。旋紧螺钉，修复水龙头接口部分或调整密封胶垫。
5、 大小油封磨损，需更换油封。
6、 排水阀的胶封发生磨损或开裂。更换胶封即可。
7、 杂物堵塞排水阀体，需清理干净杂物。
美的洗衣机的常见故障有很多，需要排查出对应的故障原因，才能正确维修好。
对于从增量竞争转向存量竞争的洗衣机家电产业来说，相比较残酷的价格战，以用户为中心的“心智营销”显得更为重要，特别是对于普通消费者来说，面临智能化新产品及新技术的理解和操作总是“慢半拍”，甚至造成很多功能的白白浪费。因此，如何围绕老用户体验，持续完善和补充在质量、服务、宣传、承诺等方方面面的细节并落实到位，也成为综合考量品牌价值的又一标杆。日前，美的洗衣机就面向济宁老用户集中开展了入户拜访活动，以专业精神践行技术理念，以利他之心带来真诚服务，在收获了老用户首肯的同时，也进一步拓展了新的市场空间，截止8月17日已上门拜访3219户老用户。
入户暖心 专业更贴心
本次美的洗衣机的入户拜访对象，主要集中在已经购买旗下COLMO、比佛利、超微净泡、初见产品的用户群体，针对其中刚刚购买的用户，拜访人员也将随工程师一起上门，从产品功能使用到质量管理进行“一条龙”全套服务。
作为年度感恩回馈老用户的重要活动，鉴于不同用户家中的实际情况，美的活动人员也将在电话预约基础上准时上门，在进行洗衣机清洁的同时及时分享产品其他功能和使用方法，也会针对用户当下的使用情况给出科学合理的建议，让美的产品洗护功能能够更大化的发挥积极作用，从而满足消费者的多元化需求。
“实在是太贴心了!”家住北京顺义区的轩轩(化名)阿姨笑的合不拢嘴，她家也是美的本次入户拜访活动的首批服务对象。据了解，平日里儿女工作比较忙，考虑到老人日常的衣服洗护问题，就在上半年刚给她添置了一台比佛利洗衣机，但是面对各种“黑科技”功能她却一愁莫展，而活动人员不仅上门为她提供了一一的详解并实际指导操作，还贴心的留下了“小纸条”简易操作手册贴在洗衣机上面留待随时查看。“原来这款洗衣机功能这么强大，而且操作非常简单，之前是我自己想多了都不敢碰，这下解决了我的难题!”此外，工作人员还随身赠送了品牌定制的伴手礼，也让以轩轩为代表的很多老年消费者大为感动。
习惯凝结情感 口碑就是代言
随着上门拜访活动的逐步深入，越老越多的“老用户”不断涌现，他们其中既有长期使用并信任美的洗衣机的老牌粉丝，也有青睐美的健康洗护新科技并入手的新伙伴。对他们而言，美的洗衣机的优良品质和创新能力值得信赖，在长期的使用过程中已经由习惯逐步衍生成一种品牌情感，借助本次上门入户的贴心服务，美的洗衣机的用户口碑和品牌美誉度也再一次得到了双提升。
作为本次入户拜访活动的重要板块，美的洗衣机旗下的“洗烘套装”尤为令人关注，从活动对象来看也以创业的时尚年轻人和外国友人居多。创业年轻人经常出差，洗烘套装的熨烫烘干模式，使得衣物即洗即干，有效节省时间，提高工作效率。外国友人居住在异地，需要照顾好自己的衣食起居，即洗即干功能消除了外国友人对北京的空气困扰，同时除菌功能也是他们的安心选择。同时，洗烘套装的合理空间设计也可以*化的节省阳台晾衣服的使用率。可以说，当科技走进生活，美的带给人们更多的是对美好生活的热爱和向往。
随着越来越多的老用户，在这一轮活动中主动为美的洗衣机的专业精神和服务理念“代言”，美的相关负责人也表示，对企业而言，老用户是一种情感的牵绊，不间断地为老用户服务实际就是对产品技术、品质的一次距离调研，有利于进一步提升技术及品质，为更多新老用户提供更高品质的产品和使用体验。
来自专业调研机构的数据显示，商家获得一个新用户的成本，是维护一个老用户的5—10倍左右，一个老顾客贡献的利润则是新顾客的16倍。从短缺时代结束之后，洗衣机行业就一直在探索如何延长老用户的生命周期价值，如今随着线上线下流量红利的消失，那些坚守产品品质和用户服务的企业，也将持续收获来自市场和消费者的信任与认可。这一点，在美的洗衣机身上，得到了*完美的展示。
随着炎炎盛夏逐步进入尾声，关于洗护的需求也被提上了家庭日程，特别是在季节交互之际，不仅需要对大件衣物进行一次集中漂洗和养护，也是为了守护全家人的身体健康。日前，美的洗衣机从7月下旬开始，陆续在济宁范围内展开主题为“美的新衣站 衣物护理*”的进社区活动，一方面为居民普及“空气洗”的使用技巧，另一方面也让更多用户了解到洗烘套装的独特优势，以专业的行动和用心的服务，为千家万户带来洗护健康新体验。截至目前，社区活动已经完成了61场。
颠覆认知 黑科技见证神奇
小外套、薄皮衣、长绒棉……一件件秋冬时装从家里来到了小区活动中心，“不能水洗、不能干洗、不能洗太勤”，这些“漂亮又娇气”的衣物令居家大妈们也高呼头疼。小件的衣饰专门送趟干洗店好像不太值，而且怕化学药剂影响健康，厚厚的羊绒大衣和羽绒服洗起来费事而且又怕洗坏。此外，长时间存放也容易滋生螨虫，极易引发各种过敏性疾病，再遇到湿气重又潮的天气就更是难上加难。
美的洗衣机此次进社区活动则对症下药，以“空气洗”技术完美了解决了这一困扰，采用独创的微蒸汽护理技术，温热干燥的空气鼓入内筒，内筒不断旋转抖散衣物，62摄氏度热风温度，呵护纤维。衣物面料经过气流揉搓、失压膨化和柔软整理后，不仅蓬松无褶，还实现了除尘去味和杀菌除螨等多重功效。
在活动现场工作人员的专业指导下，这一神奇的“黑科技”也引起了小区居民纷纷围观，“活了快大半辈子了，没想到洗衣服还能用空气，这多省水。”“我们家的那些贵的貂绒皮衣就是不敢用水洗，这下好了，你看这洗后一点事儿都没有!”“关键是健康，我就一直说水里面杂质多，那些洗涤剂能洗干净吗?还是这个省事方便!”“妈妈这个洗衣机太好玩了，我们家能不能买呀?”……上至耄耋老人下至幼儿童，从围观到感叹，从小心翼翼的尝试到大胆放心的操作，一起感受“空气洗”带来的神奇效果。
服务到家 洗烘套传递温暖
作为活动推广的另一重要板块，美的工作人员也为小区居民提供了衣服、被褥等烘干服务，相比较“空气洗”带来的科技震撼，也有小区居民对更加便捷实用的烘干机产生了浓厚的兴趣。随着秋冬季节的临近，家中漂洗的衣服面临着长时间无法晾干的困扰，而美的洗衣机+烘干机的套装组合，不仅拥有大容量的*优势，更完美契合了现代家庭的家居环境设定，无论是玄关处单独改造还是组合安装，都能轻松应对，满足了小区内不同户型的多元化需求。
此外，美的洗烘套装所拥有的“洗烘分离”、“双重除菌”、“高效新风”等技术也赢得了活动现场每一位人的“欢心”。“美的洗烘套装真的太方便了，这些再也不用担心孩子们的衣服换洗了!”“设计如此精巧，这下阳台空间又解放了!”、“懒人的新一代神器，我喜欢!”……许多人都对美的洗烘套装赞不绝口，而产品所打造的“阳光洗衣房”也将为他们带来更加精致的全新生活体验。
让居民足不出户体验洗护新科技，这是本次美的洗衣机进社区活动的初衷，一方面通过工作人员的实际行动为小区带来便民服务，另一方面也是为他们的健康洗护生活提供更多的可能。从看见到发现再到改变，这种“距离的认识和体验” 既方便了社会群众，又抢占了消费心智，更缩短了销售转化链条，可谓一举多赢。可以预见，随着进社区活动的逐步深入，这种兼具*与灵活、以服务为主导的营销模式也将助力美的洗衣机市场再上一个新台阶。
济宁美的服务网点：美的空调、美的冰箱、美的电视机、美的燃气灶、美的洗衣机、美的油烟机、美的热水器、美的消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
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