合肥帅康油烟机全市维修清洗服务中心
合肥帅康油烟机全市维修清洗服务中心
服务目标：顾客满意100分 服务标准：认真做足100分
服务宗旨：顾客永远是*位
帅康集团公司主要生产*吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、电热水器、太阳能热水器、燃气热水器、现代橱柜、集成吊顶、净水器、微波炉、蒸汽炉、烤箱及水槽等10多个系列1200多个规格的厨电和卫浴产品，是国内系列*全、规模*的厨卫家电制造基地之一。帅康系列产品中有23项产品属国际*水平，35项居国际*行列，56项*。帅康系列产品已经出口到美国、德国、日本等全球近50多个*和地区，其中帅康健康型厨电产品还获得德国政府的补贴。
服务流程
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行预约师傅上门检查。
二、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量预约时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，师傅会适当收取上门服务费。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务。
上门流程
一、 上门前：
1、预约上门时间.
2、准时上门维修服务.
二、 上门后
1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是帅康服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行**维修服务，用户同意后方可进门。
3、进门前必须穿上鞋套。
4、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。
5、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
6、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
7、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
8、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。
9、高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否。10、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
11、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍性能、注意事项及常用护理。
12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
13、礼貌的和用户说再见。
24小时客服热线：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，专业技师将上门提供优质的服务365天全年无休
您休息我服务，执行全国统一的标准，享受到国际化的关怀
标准化的监督时贴心服务*，服务过程由您来监督
贴心服务宗旨
贴心： 朋友般真诚，无微不至
全面： 售前到，始终照顾够
质量担保
我们致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心保修期内服务详见保修卡说明
监督式贴心服务*
遵守约定服务时间，如家中无人，留言再约
进门问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”
选择我们的理由
方便省心-快速省钱 - 杜绝假冒-监理-后顾无忧-价格*-真诚到永远
（电器产品可谓“二分服务，八分技术”。选择我们可以保证用户快捷、高质量的技术到位，免得返修带来的极！ ）
